Q. 드망의 제품은 어디에서 제작되나요?

드망의 가죽제품 및 패브릭 제품은 오직 한국의 공방에서만 제작됩니다. 엄선된 재료를 사용하여 전 제작과정에 정성을 다하고 있으며, 오랜 세월이 흘러도 변치않는 정교함과 디자인을 위해 노력하고 있습니다.

Q. 드망의 제품은 어떻게 관리합니까?

제품 상세 페이지에서 제품 관리 방법을 확인하실 수 있습니다.

Q. 드망의 제품은 어디에서 수선 받을 수 있나요?

드망 제품에 대한 수선이 필요하시면 드망 고객센터나 Q&A를 통해 문의 주시기 바랍니다. 클라리언트 어드바이저가 친절히 안내해 드리겠습니다.

Q. 드망 공식 온라인 스토어 (deemain.com)는 안전하고 신뢰할 수 있는 사이트인가요?

드망은 개인 정보 보호를 위해 공식 온라인 스토어 ( deemain.com)에 매우 엄격한 보안 수단을 적용하고 있습니다.

드망은 어떠한 신용카드 정보도 저장하지 않습니다.

Q. 배송 안내

• 드망은 우체국 택배를 이용하고 있습니다.

• 주문 및 결제 완료 후 제품 보유 상황에 따라 최소 1~12일의 영업일이 소요됩니다. 

(단, 모든 기간에는 택배사 사정에 따라 발송일 및 배송 완료일의 차이가 있을 수 있습니다. 주말, 공휴일 제외)

• 개인 맞춤 제품 및 주문 제작 제품의 경우 '제품'에 따라 배송 기간이 다소 지연될 수 있습니다. 개인 맞춤 핸드백 및 가죽 소품의 경우 최대 8주에서 13주까지 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

• 택배사 또는 고객님의 사정(연락이 되지 않을 경우)으로 배송이 지연되는 경우에는 온라인 이메일 문의 (info@deemain.com) 및 

드망 고객센터 (02-6269-5414)로 연락해주시면 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

Q. 교환 및 환불 안내

(1) 만족하지 못한 상품에 대하여 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 14일 이내에 교환이 가능합니다.

다음 각 경우에는 법령에 따라 반품 또는 교환이 불가합니다.

1.귀하의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우 제외)

2. 귀하의 사용으로 인하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 이용약관에 따라 주문제작형 상품인 경우

(2) 배송된 상품이 표시 및 광고된 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 때에는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 1개월(30일) 이내에, 귀하의 요청에 따라 이를 환불 또는 교환할 수 있습니다.

Q. 제품 관리

드망의 가죽 제품은 사용할 수 록, 점차 실루엣이 부드러워지고 자연스럽게 파티나 효과가 나타납니다. 소재가 본래 지닌 자연스러운 자국이나 주름, 혈관의 흔적처럼 이러한 변화도 당연한 결과이며, 드망 제품의 특별함과 진정성을 증명하는 특성입니다. 제품의 형태를 유지하기 위해, 너무 많은 소지품을 보관하지 않는 것이 좋습니다. 제품을 사용하지 않을 때는, 제품을 구매할 때 함께 받은 펠트 주머니에 넣어 통풍이 잘되는 장소에 두세요. 소재가 건조해질 수 있기 때문에 상자 안에 넣어 두어 보관하세요. 

- 캔버스나 나일론을 세척하기 위해서는 약한 농도의 비눗물에 적신 부드러운 천을 사용하십시오. 

   이때 가죽 부분은 접촉을 피해주십시오. 절대 솔벤트(용제)를 사용하지 마십시오. 

 -핸드크림, 손 세정제, 메이크업 제품 및 향수에 닿지 않도록 유의해주십시오

천연 가죽 및 소가죽

가죽이 물에 닿으면 즉시, 보풀 없는 밝은 색상의 흡수력 좋은 천으로 닦아내세요. 모든 종류의 용제 및 화학 세척용품의 사용은 권장하지 않습니다. 

어떤 경우에도, 밍크 오일, 가죽용 비누, 로션을 비롯해, 가죽의 색을 어둡게 하기 위한 모든 제품의 사용을 금지합니다. 

파티나가 생기기 전, 가죽에 남은 얼룩은 세척하지 않아도 괜찮습니다. 얼룩이 짙어질 때까지 두면, 가죽의 색상과 어우러지면서 자연스럽게 옅어집니다. 

화학 성분을 사용하면, 가죽에 사용감이 더 해질수록 가죽의 품질과 본연의 밀도가 낮아질 수 있습니다.

"엄격하게 고른 송아지 가죽과 소가죽입니다. 드망은  품질 기준에 부합하는 최고급 가죽만을 선정합니다. 혈관 자국이나 주름 등 가죽의 본래 특성이 남아 있을 수 있습니다. 시중에 판매하는 세척제 사용으로, 신중하게 선정한 가죽의 품질이 저하될 수 있습니다. 기름, 화장품류, 향수, 크림, 세정제 성분은 가죽 본연의 아름다움을 손상하고, 수명을 단축할 수 있습니다. 표면 얼룩은 물에 적신 부드러운 천으로 닦아주세요. 

레더 주얼리

드망 레더 주얼리는 골드 또는 실버 색상을 마감한 브라스 소재로, 내구성이 좋으면서 아름다운 매력을 지녔습니다. 튼튼하지만, 본래의 기능과 외관을 최대한 유지하려면 주얼리를 다룰 때, 특별한 주의를 기울여야 합니다. 주얼리를 착용한 후에 향수, 헤어스프레이, 로션을 사용하지 않는 것이 좋습니다. 화학 성분에 반복해서 닿으면 소재가 탁해지거나 산화되기 쉽습니다. 주얼리를 착용한 상태로 목욕이나 청소, 격렬한 운동을 하지 않도록 유의하세요. 브라스 소재가 평소보다 빨리 변색될 수 있으므로, 습도가 높고 소금기가 있는 장소(해변이나 사우나, 수영장)에서 주얼리를 착용하는 것을 권장하지 않습니다. 표면 스크래치를 줄이려면, 최대한 거친 표면에 닿지 않도록 주의하세요. 하나의 주얼리만 오랜 시간 착용하면 소재의 손상 시기가 빨라질 수 있으므로, 여러 개의 주얼리를 번갈아 착용하시길 권장합니다. 구매할 때 받은 파우치에 넣어, 먼지와 수분, 열, 습기를 피해 보관하세요. 보관용 파우치로 약하게 닦으면 광택을 살릴 수 있습니다. 물에 완전히 담그거나 화학 성분에 닿아 손상되면 수선이 불가능합니다.

Q. 전화 문의

02-6269-5414

Q. 이메일 문의

info@deemain.com